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美國FCC:疫情期間收到2000多起網絡問題投訴 大多數投訴都已得到解決

2020-05-21 09:12:26  來源:網易科技

5月20日消息,據國外媒體報道,當地時間周二美國聯邦通信委員會(FCC)主席阿吉特·帕伊(Ajit Pai)周二在向眾議院能源和商務委員會提交的一份聲明中表示,美國聯邦通信委員會已收到2000多起與新型冠狀病毒疫情期間承諾有關的投訴。帕伊補充稱,大多數投訴都已得到解決,以確保消費者在疫情期間保持聯系。

帕伊表示,過去幾周美國聯邦通信委員會已經收到了大約2200起關于新冠病毒疫情的投訴。在這2200份投訴中,有1400份已經收到了來自運營商的回復。這些投訴中大約有500起是專門針對美國聯邦通信委員會有關“讓美國人保持聯系”(Keep Americans Connected Pledge)的承諾提出,這也是該機構應對疫情蔓延呢的主要舉措。帕伊說:“其他關于新型冠狀病毒疫情的投訴通常涉及付費、網絡問題或寬帶接入問題。”

AT&T、Verizon和Comcast等電信運營商承諾,不會終端那些因為疫情蔓延而無力支付賬單的居民或小企業網絡服務。他們還同意免除客戶因疫情蔓延而產生的任何滯納金,并向“任何需要網絡服務的美國人”開放Wi-Fi熱點。這一承諾于今年3月首次公開,為期60天。據美國聯邦通信委員會稱,4月底,該機構呼吁運營商延長承諾期限,超過750家運營商同意在6月30日前繼續履行這些承諾。

帕伊說:“據我所知,我們收到的大多數有關承諾的投訴都得到了解決,以確保消費者繼續保持聯系。”

美國聯邦通信委員會將向用戶該機構提出的投訴轉發給相關運營商。當運營商收到投訴時,它有30天的時間來就此作出回應。

在周二的聽證會上,帕伊還表示,美國聯邦通信委員會計劃發布制定相關法規的公告,以符合國會通過的《寬帶數據法案》。該法案要求美國聯邦通信委員會改變收集、驗證和報告用于制作地圖的寬帶數據方式,其中包括創建“所有寬帶服務位置的地理編碼信息數據集”。(辰辰)

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