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Facebook進軍電商領域 宣布推出Shops功能

2020-05-21 10:00:35  來源:網易科技

5月20日消息,據外媒報道,美國當地時間周二,社交網絡巨頭Facebook宣布推出Shops功能,允許企業在Facebook和Instagram上建立免費店面,以此大舉進軍電子商務領域。這些網店將由包括Shopify、BigCommerce和Woo在內的第三方服務商提供支持,旨在將社交網絡轉變為頂級購物目的地。

在直播中,Facebook首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)表示,在新冠疫情仍在肆虐的情況下,擴大電子商務業務對于開始重建經濟至關重要。他說:“即使你不能親自開店或開餐廳,仍然可以在網上接受訂單,然后發貨給人們。我們看到很多從未有過在線業務的小企業首次上網。”

Facebook推出Shops功能之際,正值與新冠疫情隔離導致電商銷售額創紀錄之時。這場疫情對小企業造成毀滅性重創,在Facebook和Small Business Roundtable進行的一項調查中,三分之一的企業報告已經停止運營。另有11%的企業表示,如果目前的情況持續下去,他們可能會在未來三個月內倒閉。

但對于小企業來說,在線銷售始終是個亮點。在Etsy,獨自創業的人努力從事針織面膜和烘焙糕點等銷售,收入比三年前翻了一番。Facebook堅信,讓更多的本地企業上線將有助于它們生存下去,同時也會為Facebook本身創造巨大的新商機。

雖然在線店面可以自由創建,但它們可以為Facebook在廣告、支付和其他服務方面創造重要的新商機。商家將可以為他們的店面購買廣告,當人們使用Facebook的結賬選項時,該公司會向他們收取費用。

扎克伯格說,Shops會將用戶的支付憑證存儲在某個地方,然后他們可以在任何Facebook或Instagram店面使用,以此來改善標準的網絡商務體驗。目前有超過1.6億家小企業在使用該公司的應用程序。

Shops可以在企業Facebook頁面和Instagram簡介中找到,它們也可以出現在故事中或在廣告中進行推廣。商家提供的可供購買商品將出現在網店內,用戶可以保存商品或下單。有些商家可以讓用戶直接在Facebook上購物,而另一些商家會帶你去商家的網站完成交易。

企業可以通過Messenger、Instagram和WhatsApp處理客戶支持問題。最終,Facebook計劃讓用戶瀏覽商店目錄,并直接從聊天窗口進行購買。該公司還計劃允許通過直播購物,允許品牌和創作者標記他們Facebook目錄中的商品,以便它們出現在直播視頻的底部。

Facebook也在努力將忠誠度計劃與Shops計劃相結合。該公司在一篇博客文章中表示:“你可以很容易地看到并記錄你的積分和獎勵。我們正在探索幫助小企業在Facebook Shops創建、管理和推出忠誠度計劃的方法。”

Facebook多年來始終在嘗試涉足商業領域。2016年,它推出了Marketplace,這是該應用程序內用于P2P購買和銷售的平臺。兩年后,Instagram開始開發一款獨立的購物應用,后來被迫放棄。取而代之的是,去年,Instagram增加了應用內結賬功能。

Shops于當地時間周二開始在美國的Facebook上推出,并將在今年夏天的某個時候進入Instagram。Instagram將在其現有的網店賬戶上展示品牌,這些賬戶已經突出了可供購買的商品。今年晚些時候,Facebook計劃在導航欄中添加一個專用的購物標簽。(小小)

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